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体彩陕西十一选五 规则 > 职位百科 > 淘宝客服 > 投诉处理
投诉处理
是指企业未来提高客户服务质量,增加自己效益,倾听不同意见,处理客户提出的不同事项,为企业发展提供保障。
滕州人才网百科 于 2017/5/31 进行编辑
职位要求
1、 负责对省公司下发的工单进行签收、处理和反溃;
2、 负责对投诉工单回复的审核、查证。负责工单的转派;
4、对未处理完的工单处理情况随时跟踪、审核、及处理;
5、负责与对口专业部门对口联系;
6、每天对投诉处理情况进行汇总分;
7、确保投诉管理竞赛工单处理及时率、延时率、重派率、重复投诉率、客户满意度等指标达标;
8、负责下降对口类别投诉量;
9、根据公司营销活动开展按时按质完成营销任务。
岗位职责
1、大专以上学历,有相关经验者优先; 
2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通; 
3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致; 
4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。
薪酬概况
滕州投诉处理 - 平均工资水平  了解最新行情,实时掌握薪酬变化情况
¥ 2000
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,供参考。截至:2018/7/13
2000
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